Resumen
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Prueba gratis | No se cobra nada, así que no hay nada que reembolsar. |
| Usted cancela | No hay más cobros. El mes que ya pagó sigue hasta su fin. No se reembolsan meses parciales. |
| Su línea no llega a su mínimo mensual de llamadas | Se le devuelve el 100% de ese mes, automáticamente (Garantía Suena-o-Reembolso). |
| Nosotros terminamos su línea por una razón que no es culpa suya | Se le devuelve la parte no usada del mes en curso. |
| Cobro duplicado o por error | Se reembolsa completo una vez confirmado. |
Cómo cancelar
Responda “cancelar” a cualquiera de nuestros correos o escriba a hola@clientesquellaman.com desde el correo de su cuenta. No hay contrato ni cargo por cancelar. Le confirmamos la cancelación por correo. Su suscripción no se renueva, su línea le sigue pasando llamadas hasta el final del mes que ya pagó y después se detiene.
Garantía Suena-o-Reembolso
Su oferta indica un mínimo de llamadas reales por mes de servicio para su línea (se fija según su ciudad y su oficio). Si en un mes de servicio su línea recibe menos llamadas reales que ese mínimo, le devolvemos el 100% de la tarifa de ese mes a la tarjeta con la que pagó. Es automático: no tiene que pedirlo, discutir ni comprobar nada. Lo decide el reporte mensual de llamadas.
Qué cuenta como una llamada real
Una llamada cuenta cuando se cumple todo esto:
- Entró por el número de su línea y le sonó a usted.
- Usted habló con el cliente 30 segundos o más o, si no contestó, el cliente esperó en la línea 30 segundos o más.
- Es la primera llamada contada de ese número en ese mes (si el mismo número llama varias veces, cuenta una sola vez).
- No es spam, una llamada automática, una llamada de ventas o de proveedores, un número equivocado, alguien que busca empleo ni un número bloqueado o desconocido.
Puede marcar cualquier llamada como no válida dentro de los 7 días después de recibir su reporte mensual. Las llamadas marcadas se quitan del conteo, lo que solo puede hacer más probable un reembolso.
Plazos
Los reembolsos de la garantía se emiten dentro de 5 días hábiles después del cierre del mes de servicio. Los bancos suelen tardar otros 5 a 10 días hábiles en mostrar el reembolso en su estado de cuenta.
Otros reembolsos
Fuera de los casos anteriores, no se reembolsan las tarifas de un mes que ya empezó. Si cree que se le cobró por error, escriba a hola@clientesquellaman.com y lo revisamos de inmediato. Por favor, contáctenos antes de disputar un cobro con su banco; así lo resolvemos más rápido.
Contacto
Pintastic Media LLC, 2641 N Flamingo Road, Suite 304N, Sunrise, FL 33323 · hola@clientesquellaman.com